Política de Envíos

Última actualización: 07/03/2026

En ERMONX, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Ten en cuenta que:

• Los pedidos no se procesan fines de semana ni días festivos.

• En períodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, el procesamiento puede tardar un poco más de lo habitual.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación de envío con información de seguimiento.

Tiempos de envío estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales: 20 a 50 días hábiles

• Envíos internacionales: 20 a 50 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por:

• Procesos aduaneros

• Condiciones climáticas

• Retrasos de la empresa de transporte

Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y depende de:

• Ubicación del cliente

• Peso o tamaño del paquete

• Método de envío seleccionado

En ocasiones, ERMONX puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Envíos internacionales

Para pedidos internacionales:

• El cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles o tarifas aduaneras aplicadas por el país de destino.

• ERMONX no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su costo.

Recomendamos consultar con la autoridad aduanera local para más información.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

ERMONX no se hace responsable por pedidos:

• Enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

• Perdidos debido a información de envío incompleta

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos lo antes posible.

Investigaremos el caso con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir reemplazo del producto o asistencia con el reclamo correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de ERMONX.